Гарантия

Гарантия

Производство видеосерверов Domination сертифицировано по стандарту ИСО 9001:2015 и соответствует сертификату Таможенного союза.



Мы предоставляем гарантию на свое оборудование:
  • - Серверы Domination MDR - 2 года.
  • - Серверы Domination HS – пожизненная гарантия *
  • - Серверы видеоаналитики – 1 год.
  • - УРМ – 1 год
  • - Модули видеоаналитики – пожизненная гарантия
  • - ПО Domination Client – пожизненная гарантия

*«Пожизненная» гарантия действует на все модели видеосерверов Domination серии HS и HSR, выпущенные с 16.08.2021г.

Пожизненная гарантия – это гарантия, установленная на срок, равняющийся заявленному производителем сроку работы видеосервера. Заявленный срок работы видеосервера согласно ТУ 2020-001-04798868-2016 до его списания – 10 лет, с учетом проведения восстановительных работ.


Правила эксплуатации оборудования:

  • - Обращайтесь с устройством аккуратно во избежание механических повреждений.
  • - Избегайте контакта устройства с влагой.
  • - Избегайте попадания инородных тел внутрь видеосервера.
  • - Избегайте попадания прямых солнечных лучей.
  • - Не перемещайте работающее устройство.
  • - Следует отключить питание перед любым перемещением.
  • - Защищайте видеосервер от конденсата.
  • - Если устройство перенесли из холодной окружающей среды в теплое помещение, то включение можно осуществлять не ранее, чем через 2 часа.
  • - При транспортировке применяйте упаковку, обеспечивающую адекватную защиту от возможных повреждений. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку при перевозке.
  • - Выбирая место установки, помните, что на видеосервере будут храниться данные, нуждающиеся в защите от несанкционированного доступа.
  • - Физическое повреждение сервера приведет к потере важной информации.
  • - Выбирайте помещение, доступ в которое строго регламентирован.
  • - При установке видеосервера убедитесь, что вентиляционные отверстия открыты.
  • - Соблюдайте температурный режим эксплуатации: +5С - +35С Устройство должно работать только от сети АС220В, 50Гц.
  • - Следует исключить перерывы и подачу питающего напряжения на время менее 3 секунд, поэтому настоятельно рекомендуется установка источника бесперебойного питания.
  • - Не рекомендуется самостоятельно открывать корпус устройства. Контакт с некоторыми компонентами работающего видеосервера может привести к поражению электрическим током и выходу устройства из строя. Обслуживание и ремонт должны производиться квалифицированным персоналом.
В течение гарантийного срока Domination обязуется бесплатно восстанавливать работоспособность неисправного оборудования путем его ремонта или замены. Решение о замене неисправного оборудования принимают специалисты Domination.

Мы оставляем за собой право отказа в гарантийном обслуживании в случае несоблюдения условия гарантии.



    Условия гарантии:

1.1    Гарантийный ремонт проводится Исполнителем при наличии заполненного гарантийного талона и журнала учёта технического обслуживания изделия с отметками об ежегодном обслуживании.

1.2    Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному ремонту в следующих случаях:

·         нарушение Заказчиком правил эксплуатации, целостности гарантийных пломб (если таковые установлены);

·         наличие внешних или внутренних механических повреждений;

·         обнаружение следов воздействия на Оборудование домашних животных, насекомых, грызунов и посторонних предметов;

·         обнаружение внутри Оборудования следов воздействия на него жидкостей (коррозия, окисление);

·         наличие следов несанкционированного вскрытия комплектующих, изменение конструкции, непредусмотренное производителем, воздействие каких-либо других факторов, нарушающих работоспособность данного Оборудования;

·         обнаружение следов неквалифицированного ремонта Оборудования, а также вмешательство в его программное обеспечение;

·         повреждения Оборудования, вызванные скачком напряжения, обнаружение следов подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенных для данного Оборудования;

·         обнаружение стертого (поврежденного) заводского серийного номера;

·         обнаружение признаков перегрева в следствие не своевременного технического обслуживания;

·         иных обстоятельств, связанных с действиями третьих лиц либо непреодолимой силой, либо независящих от воли поставщика, либо производителя Оборудования обстоятельств, возникших после передачи Оборудования покупателю (Заказчику).

1.3    Гарантийная замена комплектующих не распространяется на расходные материалы, вентиляторы, жесткие диски, батареи, коммутационные и питающие кабели.

1.4    Выполнение ремонта с не истекшим сроком гарантии производится Исполнителем в срок до 7 дней с даты приема Оборудования в ремонт при наличии возможности проведения ремонта силами Исполнителя и при наличии запасных частей на складе.

1.5    В случае если гарантийный ремонт невозможно произвести в течении указанного срока, то по согласованию с Заказчиком, срок гарантийного ремонта увеличивается на время поставки необходимых запасных частей.